1. Identidad del responsable
Viu Bonic S.C., con operación en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de datos personales en los casos en que determina sus finalidades y medios. Para consultas de privacidad puede escribir a hola@viubonic.com.
Cuando una administradora, condominio, comité, desarrolladora u operador utiliza Viu Bonic para tratar datos de su comunidad, dicha organización puede ser responsable y Viu Bonic actuar como encargado conforme a sus instrucciones y al contrato aplicable.
2. Datos personales que podemos tratar
Según la relación y las funciones utilizadas, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y relación con una organización o unidad.
- Datos de cuenta, autenticación, roles, permisos y actividad dentro del servicio.
- Datos de operación condominal, como unidad, cuotas, saldos, comprobantes, reservaciones, incidencias, comunicaciones, accesos y documentos.
- Datos comerciales y de facturación de clientes, representantes y contactos.
- Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y diagnóstico.
- Información proporcionada al solicitar una demostración, soporte o registro.
Viu Bonic no solicita datos personales sensibles salvo que una función legítima y el contexto lo requieran. Cuando proceda tratar datos financieros, patrimoniales o sensibles, se aplicarán las medidas y formas de consentimiento exigidas por la legislación.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas, organizaciones, roles y permisos.
- Prestar las funcionalidades contratadas y procesar instrucciones autorizadas.
- Gestionar demostraciones, propuestas, contratación, facturación, soporte y capacitación.
- Proteger cuentas, prevenir fraude, investigar incidentes y mantener registros de auditoría.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
- Medir calidad, corregir fallas y mejorar la seguridad y desempeño del servicio.
Finalidades secundarias
Con el consentimiento aplicable, podremos enviar novedades, materiales y comunicaciones comerciales. Puede oponerse o retirar su consentimiento escribiendo a hola@viubonic.com o mediante el mecanismo incluido en cada comunicación.
4. Encargados, remisiones y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, soporte, analítica, seguridad, pagos o integraciones, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección. También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una relación jurídica, atender una autoridad competente, proteger derechos o realizar una operación corporativa permitida por la ley.
No vendemos datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.
5. Derechos ARCO y revocación
La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación cuando proceda u oposición a determinadas finalidades. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación.
La solicitud debe enviarse a hola@viubonic.com e incluir: nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos o cuenta relacionados y elementos que permitan acreditar identidad o representación. Sólo solicitaremos la información necesaria para autenticar y tramitar la petición. Los plazos y excepciones serán los previstos en la legislación vigente.
6. Seguridad y menores
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con el tipo de información, riesgo y servicio. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello mantenemos procesos de prevención, detección y respuesta.
Los servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. Cuando una comunidad necesite tratar información relacionada con menores, la organización responsable deberá contar con autorización y fundamento legal adecuados.
7. Conservación y ubicación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual, seguridad, respaldos y obligaciones legales. Al concluir, se eliminará, bloqueará o anonimizará conforme a los acuerdos aplicables y capacidades técnicas razonables.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos se aplicarán salvaguardas contractuales y medidas acordes con la legislación.
8. Cookies, cambios y contacto
El uso de tecnologías de navegación se explica en la Política de cookies. Las modificaciones sustanciales de este aviso se comunicarán mediante el sitio, la plataforma o los datos de contacto disponibles.
Contacto de privacidad: hola@viubonic.com.